Door Moore MKW
In de wereld van accountancy wordt van oudsher voornamelijk op productiviteit of winst gestuurd. ‘Maar zijn dat nog wel de juiste KPI’s?’, vraagt Petro Vosselman van Moore MKW zich af. ‘Klanttevredenheid en het welzijn van medewerkers spelen een steeds grotere rol in onze dienstverlening. Daarom zoeken wij naar oplossingen om niet harder of meer te werken, maar slimmer.’ Een van die slimme oplossingen is voor Moore MKW de samenwerking met Moni.
Moni, kort voor Meer Ondernemen Nieuwe Inzichten, is een dochteronderneming van Moore MKW en ontstaan vanuit recente ontwikkelingen in de financiële sector. ‘Moni neemt mkb-ondernemers, met grofweg een omzet tussen de 1 en 20 miljoen euro en 5 tot 100 medewerkers in dienst, de financiële administratie volledig uit handen’, vertelt Ingmar Bouma, manager en business controller bij Moni. ‘Met behulp van slimme technologie optimaliseren wij processen, verzamelen we business-data en visualiseren we die data in gebruiksvriendelijke dashboards. We verwerken dagelijks de cijfers, zorgen voor maandelijkse rapportages en analyses en adviseren proactief. Zo heb je als ondernemer al je gegevens volledig onder controle en ben je altijd up-to-date.’
Huisarts en vertrouwenspersoon
Moni werkt op abonnementsbasis en is er vooral voor ondernemers die hun administratie volledig geautomatiseerd willen ‘outsourcen’. ‘Wil je zelf je boekhouding en aangiftes omzetbelasting verzorgen? Dan kom je bij Moore MKW terecht’, aldus Petro, directeur accountancy bij Moore MKW. ‘Ook kom je bij ons wanneer je meer advies nodig hebt, bijvoorbeeld rondom een overname of de verkoop van je bedrijf. Of voor het grondig doorspreken van je jaarstukken. Moore MKW kun je zien als je huisarts. Moni is een vertrouwenspersoon op financieel gebied. We trekken samen op om onze klanten optimaal van dienst te zijn.
Petro is blij met de samenwerking met Moni. ‘Moni helpt ons om iedere keer weer iets nieuws te brengen. Zij zorgen ervoor dat we niet indutten als accountantskantoor, maar onszelf en onze klanten blijven verrassen. Wie nu niet inspeelt op alles wat de technologie te bieden heeft, mist beslist de boot. De ontwikkelingen gaan snel. Wij adopteren wat Moni ons op het gebied van technologie aanreikt, migreren het en communiceren het richting de markt. Je moet eerst weten wat er allemaal mogelijk is, voordat je het optimaal kunt implementeren. De wereld wordt steeds slimmer, maar tegelijkertijd ook complexer. Het is de kunst om dan de menselijkheid te bewaren.’
Nieuwe generatie werknemers
Juist de toenemende focus op automatisering en de inzet van nieuwe technologie biedt wat de heren betreft kansen op meer menselijkheid in de bedrijfsvoering. ‘Technologie geeft ons ruimte om onszelf te ontwikkelen. Wij werken liever slimmer, dan alleen maar harder of meer’, aldus Petro. En slimmer werken gebeurt onder meer door de samenwerking met Moni. ‘Ook wij richten onze processen zo efficiënt mogelijk in’, vertelt Ingmar. ‘We hebben onder andere een team van vijf medewerkers in Servië zitten, omdat we in Nederland steeds moeilijker mensen voor onze werkzaamheden vinden. Met de inzet van Serviërs kunnen we gemakkelijk opschalen. Ze zijn goed geschoold, spreken uitstekend Engels en kunnen onze klanten perfect bedienen. Daarnaast maken we gebruik van geavanceerde software met automatische herkenning van facturen, zodat handmatige administratieve handelingen tot een minimum worden beperkt. We verwerken zo’n 250.000 inkoopfacturen per jaar. 95 procent daarvan wordt automatisch geboekt; voor de laatste 5 procent hebben we een menselijke controle nodig. We blijven op zoek naar slimme oplossingen die zorgen voor continuïteit binnen het bedrijf. Bovendien kunnen wij zo een nieuwe generatie medewerkers snel een uitdagende functie bieden. We zien in toenemende mate de verschuiving naar Business Control, waarbij de gesprekken met klanten steeds meer over strategie, rapportages en het optimaliseren van bedrijfsprocessen gaan.’
De ruimte die ontstaat door de inzet van technologie en externe medewerkers draagt wat beide heren betreft volop bij aan de arbeidsproductiviteit op hun eigen werkvloeren. ‘We moeten ophouden om bij arbeidsproductiviteit meteen te denken aan méér werk verrichten. Het gaat inmiddels veel meer om het duurzaam inzetbaar houden van onze medewerkers’, aldus Petro. ‘Ik heb bij Moore MKW 20 mensen in mijn team; de gemiddelde leeftijd is 28,4 jaar. Dit zijn dus jonge mensen, die vaak net van school komen. Zij willen andere dingen in het leven dan de generatie die voor hen kwam. Zij willen tijd voor een eigen paard of om te padellen. We moeten hier tijd voor vrijmaken en hen deze ruimte geven. Als ze vier dagen per week willen werken, nemen we gewoon een extra iemand aan. Juist doordat we oog hebben voor deze behoeftes, is het voor ons niet lastig om nieuwe medewerkers aan te trekken.’
Concurrentievoordeel
De technologie is niet te stoppen. Petro en Ingmar zijn nieuwsgierig naar radicale innovaties in de financiële sector, die nu wellicht nog niet eens te overzien zijn. ‘Ik denk bijvoorbeeld aan CSRD-rapportages’, zegt Petro. ‘Ze zijn nog niet verplicht voor het mkb, maar je zou daarmee wel onderscheidend vermogen kunnen bieden. We bekijken samen met Moni of wij data alvast zodanig kunnen verzamelen en presenteren, dat mkb-ondernemers hiermee een concurrentievoordeel kunnen behalen. Het is meer dan ooit belangrijk om vóóruit te kijken. Wat achter ons ligt, is al gebeurd. De grote vraag is: waar gaan we heen?’ Ingmar vult aan: ‘Het startpunt van de huidige transitie ligt in de IT. Wanneer je dat niet op orde hebt, blijf je achter de feiten aanlopen. Zie de nieuwste ontwikkelingen niet als ‘moeten’, maar als een kans.’
